1. Kdo služby poskytuje

Poskytovatel:

Matěj Oldřich Pavlištík
IČO: 17512085
Sídlo: Wolkerova 8952, 765 02 Otrokovice
E-mail: info@frameon.cz
Telefon: +420 734 441 968

Podnikající fyzická osoba zapsaná v živnostenském rejstříku, vystupující pod značkou Frameon.

Dále jen „Poskytovatel“.

Klientem je osoba, která s Poskytovatelem uzavírá smlouvu o poskytování služeb, vytvoření díla nebo jiném plnění podle těchto obchodních podmínek.

2. Co podmínky upravují

Tyto obchodní podmínky upravují poskytování marketingových, webových, obsahových, fotografických, audiovizuálních, konzultačních, vzdělávacích a souvisejících kreativních a digitálních služeb.

Podmínky se stávají součástí smlouvy, pokud na ně smlouva nebo přijatá nabídka odkazuje a klient měl před uzavřením smlouvy možnost seznámit se s jejich zněním. Poskytovatel je klientovi poskytne jako přílohu nabídky nebo jiným způsobem umožňujícím jejich uložení a opakované zobrazení.

Konkrétní rozsah zakázky, její cena, termíny a další individuální podmínky vyplývají z přijaté nabídky, potvrzené objednávky, samostatné smlouvy nebo jiné prokazatelné dohody stran. Tato individuální ujednání mají před obchodními podmínkami přednost.

Plněním se rozumí sjednaná služba, dílo, digitální obsah nebo jiný výstup. Na jednotlivé části spolupráce se podle jejich skutečné povahy použijí odpovídající ustanovení právních předpisů. Samotné označení zakázky neurčuje její právní režim.

Klientem podnikatelem se v těchto podmínkách rozumí klient, který smlouvu uzavírá v souvislosti se svou podnikatelskou činností nebo samostatným výkonem povolání.

Je-li klient spotřebitelem, použije se přednostně část 15 těchto podmínek a příslušná zákonná ochrana spotřebitele. Ustanovení výslovně určená klientům podnikatelům se na spotřebitele nevztahují. Nedotčena zůstává také zákonná ochrana slabší strany.

3. Jak vzniká spolupráce

Prezentace služeb, ukázky realizací a orientační ceny na webu představují informace o nabídce Poskytovatele, nikoli samy o sobě závazný návrh na uzavření konkrétní smlouvy.

Odeslání poptávkového formuláře, žádosti o konzultaci nebo obecného dotazu nezakládá povinnost Poskytovatele zakázku přijmout ani povinnost klienta službu objednat.

Smlouva vzniká dohodou o jejím obsahu, zejména přijetím konkrétní nabídky Poskytovatele, potvrzením objednávky Poskytovatelem nebo podpisem samostatné smlouvy. Nabídku lze přijmout také úhradou požadované zálohy, pokud nabídka tento způsob přijetí výslovně připouští a klient před úhradou obdržel její obsah i tyto podmínky.

Není-li v nabídce uvedeno jinak, lze ji přijmout do 14 kalendářních dnů od jejího doručení. Pozdější přijetí nebo přijetí s věcnými změnami vyžaduje potvrzení Poskytovatele.

Automatické potvrzení doručení poptávky nebo objednávky není přijetím zakázky, pokud z jeho obsahu výslovně nevyplývá opak.

Smlouvu a její změny lze sjednat e-mailem nebo jiným elektronickým jednáním, které umožňuje zachytit obsah dohody a určit jednající osoby. Vyžaduje-li zákon nebo individuální smlouva přísnější formu, musí být dodržena.

Pouhé mlčení nepředstavuje souhlas s uzavřením smlouvy, navýšením ceny, objednáním víceprací nebo rozšířením zakázky. Zvláštní postup akceptace již sjednaného plnění upravuje část 9.

4. Jaké služby jsou poskytovány

Poskytovatel poskytuje zejména:

• návrh, tvorbu, úpravy a správu webových stránek a vstupních prodejních stránek;

• marketingové strategie, konzultace a související poradenství;

• správu sociálních sítí a přípravu obsahu;

• tvorbu textů, fotografií, videí, grafiky a dalších kreativních výstupů;

• školení, workshopy a individuální vzdělávání;

• sjednané technické integrace, analytiku a související digitální služby.

Rozsah zakázky zahrnuje pouze sjednané výstupy a činnosti nezbytné k jejich řádnému provedení. Ukázka jiné realizace, obecné doporučení nebo nezávazně diskutovaný námět nerozšiřují zakázku, nebyly-li do jejího rozsahu zahrnuty.

Počet stránek, sekcí, jazykových verzí, příspěvků, fotografií, videí, produkčních dnů, konzultací a dalších výstupů, stejně jako požadované funkce a formáty, určuje individuální dohoda.

Webové stránky mohou být vytvářeny prostřednictvím platformy Framer nebo jiné sjednané platformy. Není-li výslovně objednán individuální vývoj softwaru, není předmětem zakázky vytvoření vlastního redakčního systému, rozsáhlé databázové aplikace, klientského portálu ani jiného samostatně programovaného systému.

Poskytovatel může využívat existující komponenty, šablony, knihovny, fonty, pluginy a další nástroje. Jejich použití není vadou, pokud odpovídá sjednanému řešení, licenčním podmínkám a nebrání řádnému užívání výstupu.

U řešení ve Frameru se předává projekt a sjednaná oprávnění v této platformě. Součástí zakázky není dodání samostatně provozovatelného zdrojového kódu webu, export celého webu pro nezávislý hosting ani migrace na jinou platformu, není-li výslovně sjednáno jinak. Provoz webu vyžaduje odpovídající účet, tarif a služby zvolené platformy.

Není-li sjednáno jinak, webové stránky jsou při předložení k akceptaci přizpůsobeny běžnému zobrazení na počítači, tabletu a mobilním telefonu a testovány v aktuálních hlavních verzích prohlížečů Chrome, Safari, Edge a Firefox. Drobné rozdíly ve vykreslování nejsou vadou, pokud nenarušují sjednaný vzhled, funkčnost nebo použitelnost podstatným způsobem.

SEO, analytika, formuláře, měření konverzí a integrace jsou součástí zakázky pouze ve sjednaném rozsahu. Základní nastavení nezahrnuje průběžnou optimalizaci, tvorbu dalších článků, správu kampaní, pokročilé automatizace ani dlouhodobé sledování výsledků, pokud nebyly objednány.

Poskytovatel zajišťuje sjednané technické provedení. Příprava právních dokumentů, právní posouzení podnikání klienta, komplexní audit ochrany osobních údajů nebo audit přístupnosti nejsou součástí běžné tvorby webu. Tím nejsou dotčeny zákonné povinnosti Poskytovatele ani vlastnosti, které byly výslovně sjednány.

Domény, provozní tarify, reklamní účty a další služby určené pro dlouhodobé užívání klientem se zpravidla vedou na klienta a klient je hradí přímo jejich poskytovatelům. Odlišný způsob zajištění a úhrady musí být sjednán.

Fotografická a audiovizuální produkce probíhá podle schváleného produkčního plánu. Poskytovatel provádí odborný výběr použitelných záběrů a předává sjednaný počet finálních výstupů. Pořízení záběru samo o sobě nezakládá povinnost tento záběr upravit nebo předat.

Letecké a jiné zvláštní záběry lze pořizovat pouze při splnění právních, bezpečnostních, technických a povětrnostních podmínek. Není-li jejich pořízení možné, strany dohodnou náhradní termín, odpovídající náhradní plnění nebo úpravu rozsahu zakázky.

Správa sociálních sítí nezahrnuje nepřetržité sledování účtů, krizovou komunikaci, zákaznickou podporu ani vyřizování všech komentářů a zpráv, pokud nebyl takový rozsah sjednán. Reklamní rozpočet není odměnou Poskytovatele.

Konzultace a školení představují odbornou činnost v dohodnutém rozsahu. Klient odpovídá za svá následná obchodní rozhodnutí a způsob zavedení doporučení; tím není dotčena odpovědnost Poskytovatele za odbornou péči.

Poskytovatel může využít subdodavatele a spolupracující odborníky. Za splnění svých smluvních povinností prostřednictvím těchto osob odpovídá, jako by plnil sám.

Průběžná správa, zálohování, aktualizace, dohled, další rozvoj a podpora po předání vyžadují samostatné sjednání. Při jednorázové dodávce klientovi podnikateli se průběžné aktualizace po předání neposkytují, nebyly-li objednány; tím se nevylučuje odstranění vad, za které Poskytovatel odpovídá. Zákonné povinnosti vůči spotřebiteli upravuje část 15.

5. Cena a platební podmínky

Cena se sjednává jako pevná cena zakázky, cena etapy, pravidelná odměna nebo cena určená podle předem sjednaných sazeb a skutečného rozsahu činnosti.

Pevná cena zahrnuje sjednaný rozsah plnění. Náklady vlastních subdodavatelů Poskytovatele potřebných k provedení tohoto rozsahu jsou součástí ceny, pokud nabídka výslovně neurčuje jinak.

Samostatně se hradí pouze předem dohodnuté externí náklady, zejména reklamní rozpočty, domény, hosting, tarify platforem, placené licence, pronájmy, cestovní náklady a další výdaje výslovně nezahrnuté do ceny. Poskytovatel tyto náklady neobjedná na účet klienta bez jeho souhlasu s jejich výší nebo způsobem jejího určení.

Ve vztahu ke klientovi podnikateli se ceny uvádějí bez DPH, není-li výslovně uvedeno jinak. Je-li Poskytovatel podle právních předpisů povinen DPH u konkrétního plnění účtovat, připočte ji v zákonné výši. Pro spotřebitele platí konečná cena podle části 15.

Není-li sjednáno jinak, při jednorázové zakázce klient hradí zálohu ve výši 50 % sjednané ceny. Poskytovatel není povinen zahájit realizaci před jejím připsáním na určený účet.

Zbývající část ceny je účtována po akceptaci dokončeného plnění podle části 9 a hradí se před jeho konečným předáním, převodem projektu do účtu klienta a udělením oprávnění k běžnému užívání. Kontrolní akceptace a konečné předání jsou pro tento účel dvě odlišné fáze.

Je-li sjednáno plnění a placení po etapách, postupuje se obdobně u každé samostatně oceněné etapy.

Faktury jsou splatné do 14 kalendářních dnů od doručení, pokud nebyla sjednána jiná splatnost. Platba je provedena připsáním peněz na účet uvedený na faktuře.

Pravidelné služby se hradí předem na příslušné období, není-li dohodnuto jinak. Je-li s klientem podnikatelem výslovně sjednán paušál také za rezervaci určité kapacity, nezaniká nárok na tuto část odměny pouze proto, že ji klient z důvodů na své straně nevyužil, jestliže byl Poskytovatel připraven sjednané plnění poskytnout. Nevyužitá kapacita se nepřevádí do dalšího období, pokud nebylo sjednáno jinak.

U hodinové nebo denní odměny Poskytovatel eviduje provedené činnosti a jejich časový rozsah. Na žádost klienta poskytne přehled vyúčtovaných prací.

Případné výhrady k faktuře klient oznámí bez zbytečného odkladu. Oprava nedostatku, který nebrání identifikaci smluvních stran, plnění, výše ceny ani provedení úhrady, sama o sobě neposouvá splatnost.

Je-li klient s úhradou v prodlení déle než pět pracovních dnů, může Poskytovatel po předchozím upozornění přerušit dotčené práce nebo dosud neposkytnuté služby. Přerušení nesmí nepřiměřeně zasáhnout do jiného, řádně uhrazeného plnění.

Pro prodlení klienta podnikatele se sjednává úrok z prodlení ve výši 0,05 % z dlužné částky za každý den prodlení. Tento úrok nahrazuje zákonnou sazbu úroku z prodlení a neúčtuje se vedle ní. Vůči spotřebiteli lze požadovat pouze zákonný úrok z prodlení.

Právo na náhradu nákladů spojených s uplatněním pohledávky se řídí právními předpisy.

Reklamace sama o sobě neodkládá úhradu celé ceny. Nedotčeno však zůstává právo klienta oprávněně zadržet přiměřenou část ceny odpovídající uplatněným právům z vadného plnění. Takto oprávněně zadržená část se pro účely pozastavení plnění, konečného předání a vzniku licence nepovažuje za nezaplacenou cenu.

Záloha se započítává na cenu. Její úhrada neznamená automatické propadnutí při ukončení spolupráce; vypořádání upravuje část 13.

6. Součinnost klienta

Klient poskytne včas úplné a pravdivé informace, podklady, přístupy, rozhodnutí a schválení, které jsou nezbytné pro sjednané plnění.

Není-li dohodnuta jiná lhůta, reaguje klient na konkrétní žádost o běžnou projektovou součinnost do pěti pracovních dnů od jejího doručení. Vyžaduje-li rozsah požadavku objektivně delší dobu, poskytne mu Poskytovatel přiměřenou lhůtu.

Klient určí jednu hlavní kontaktní osobu a vymezí její oprávnění. Pokyny více osob klient sjednotí. Oprávnění schvalovat běžné výstupy samo o sobě nezahrnuje oprávnění měnit cenu nebo objednávat vícepráce, pokud takové oprávnění nevyplývá ze zákona nebo pověření klienta.

Klient odpovídá za věcnou, odbornou a právní správnost svých podkladů a za oprávnění k jejich sjednanému použití. U regulovaných profesí provede také kontrolu odborných tvrzení a profesních pravidel, které musí jeho prezentace splňovat.

Poskytovatel odpovídá za vlastní odborné zpracování v rozsahu zakázky. Schválení klientem jej nezbavuje odpovědnosti za vlastní chyby ani povinnosti upozornit na nevhodnost podkladů nebo pokynů, kterou mohl při potřebné péči zjistit.

Klient poskytuje Poskytovateli oprávnění použít dodané podklady a umožnit jejich použití zapojeným spolupracovníkům v rozsahu nezbytném k provedení zakázky. Tím se nepřevádějí práva klienta k těmto podkladům.

Klient zajistí přístup do sjednaných prostor, připravenost míst produkce a účast osob, které má podle dohody zajistit. U těchto osob zajistí potřebná svolení k pořízení a sjednanému užití podoby, hlasu a osobních projevů. Oprávnění osob a materiálů zajišťovaných Poskytovatelem obstará Poskytovatel.

Přístupy do účtů se poskytují přednostně prostřednictvím samostatných uživatelských rolí a pozvánek. Sdílení hesla k osobnímu účtu se nepoužije, pokud odporuje pravidlům služby nebo přiměřeným bezpečnostním požadavkům.

Klient před zahájením prací upozorní na zvláštní bezpečnostní, zákonné, provozní a technické požadavky, které nejsou zřejmé z povahy zakázky. Tyto požadavky se promítnou do sjednaného řešení.

Před zásahem do existujícího systému klient zajistí zálohu dat, není-li zálohování součástí povinností Poskytovatele. Toto ujednání nevylučuje odpovědnost Poskytovatele za vlastní neoprávněný nebo neodborný zásah.

Trvá-li klient i po upozornění na zřejmě nevhodném pokynu, může Poskytovatel požadovat písemné potvrzení pokynu, přerušit dotčené práce nebo za zákonných podmínek odstoupit od smlouvy. Protiprávní pokyn není povinen provést ani po jeho potvrzení.

7. Termíny plnění

Poskytovatel plní v dohodnutých termínech. Údaj výslovně označený jako odhad nebo orientační harmonogram nepředstavuje pevný termín. Není-li čas plnění sjednán, poskytne Poskytovatel plnění v době přiměřené jeho povaze a rozsahu.

Lhůta pro realizaci začíná běžet po uzavření smlouvy, úhradě sjednané zálohy a předání podkladů a přístupů potřebných pro zahájení příslušné části zakázky, není-li individuálně dohodnuto jinak.

Není-li výslovně sjednán termín veřejného spuštění, rozumí se termínem dokončení předložení dokončeného plnění ke kontrole a akceptaci. Následná akceptace, úhrada doplatku a konečné předání probíhají podle částí 5 a 9.

Termín se přiměřeně prodlužuje pouze v rozsahu, v němž realizaci skutečně ovlivní prodlení klienta s platbou nebo součinností, schválené vícepráce, klientem vyžádané přerušení nebo jiná smluvně či zákonně uznaná překážka.

Při přerušení z důvodu na straně klienta se zohlední také nezbytná doba k opětovnému zařazení zakázky. Není-li dohodnuto jinak, tato dodatečná doba nepřesáhne deset pracovních dnů od odstranění překážky. Delší odklad vyžaduje dohodu.

Poskytovatel klienta bez zbytečného odkladu informuje o překážce, jejím předpokládaném dopadu a aktualizovaném harmonogramu. Prodloužení termínu se neuplatní na zpoždění, které by nastalo nezávisle na dané překážce.

Za vyšší moc se považuje mimořádná, nepředvídatelná a nepřekonatelná překážka vzniklá nezávisle na vůli dotčené strany. Běžná pracovní vytíženost, nedostatek financí nebo samotné selhání subdodavatele bez dalších okolností vyšší mocí nejsou.

Dotčená strana přijme přiměřená opatření k omezení následků překážky. Pravidla o vyšší moci nezbavují odpovědnosti v případech, kdy to zákon nepřipouští.

8. Změny zadání a vícepráce

Změna rozsahu, účelu, koncepce nebo způsobu provedení zakázky vyžaduje dohodu stran. Poskytovatel není povinen poskytovat plnění nad sjednaný rozsah bez dohody o odpovídajících podmínkách.

Za vícepráce se považují zejména dodatečné stránky, jazykové verze, funkce, integrace, další varianty návrhu, další produkce a změny již schválené struktury, designu, textu nebo scénáře.

Není-li sjednáno jinak, cena zahrnuje pro objednané části zakázky:

• dvě souhrnná kola připomínek ke struktuře a designu webu;

• dvě souhrnná kola připomínek k textům;

• jedno souhrnné kolo připomínek ke scénářům;

• jedno souhrnné kolo přiměřených úprav fotografií;

• jedno souhrnné kolo připomínek k prvnímu střihu každého videa.

Jedním kolem se rozumí jeden ucelený a vnitřně sjednocený soubor připomínek klienta k předložené verzi a jeho následné zapracování v rámci původního zadání.

Dodatečné požadavky předané po zapracování předchozího souboru připomínek představují další kolo. Návrat k již schválenému řešení, změna základního zadání nebo požadavek na opakování produkce z důvodu změny preferencí klienta nejsou běžnou korekturou.

Odstranění vady, za kterou Poskytovatel odpovídá, není víceprací a nesnižuje počet zahrnutých kol připomínek.

Před provedením víceprací Poskytovatel sdělí jejich cenu nebo předem určitelný způsob výpočtu a dopad na termín. Vícepráce zahájí až po výslovném schválení klientem. Postačí prokazatelná elektronická dohoda podle části 16.

Bez dohody o změně zůstává závazný původní rozsah. Poskytovatel může pozastavit pouze část, kterou bez vyřešení změnového požadavku nelze účelně dokončit.

Samotné podcenění náročnosti původně sjednaného plnění Poskytovatelem nezakládá právo účtovat vícepráce. Překročení ceny určené odhadem nebo rozpočtem se řídí sjednanými podmínkami a zákonnými pravidly včetně povinnosti včasného upozornění.

9. Schvalování výstupů

Klient kontroluje předložené návrhy a připomínky předává konkrétně, srozumitelně a souhrnně. Uvede zejména, které části se připomínka týká a jak se odchyluje od zadání nebo jakou změnu požaduje.

Dílčí schválení stanoví závazný podklad pro další postup. Pozdější změna tohoto podkladu se posuzuje podle části 8. Schválení však nezbavuje klienta práv z vad, které nelze z předloženého návrhu rozumně zjistit.

Poskytovatel není povinen provést změnu odporující právním předpisům, oprávněním třetích osob nebo závazným pravidlům použité platformy. O technické neproveditelnosti nebo odborně nevhodném požadavku klienta informuje a navrhne další postup. Samotný rozdíl v estetickém názoru neopravňuje Poskytovatele ignorovat výslovně sjednané zadání.

Po dokončení Poskytovatel zpřístupní výstup ke kontrole v rozsahu umožňujícím ověřit jeho sjednané vlastnosti a vyzve klienta e-mailem k akceptaci.

Klient se do sedmi pracovních dnů vyjádří, zda výstup akceptuje bez výhrad, akceptuje s konkrétními výhradami nebo akceptaci odmítá pro konkrétní vady podstatně bránící sjednanému užívání. Je-li vzhledem k rozsahu testování objektivně potřebná delší doba, strany sjednají přiměřené prodloužení.

U klienta podnikatele nebrání akceptaci ojedinělé drobné vady, které ani ve svém souhrnu nebrání sjednanému užívání a podstatně nesnižují funkční ani estetickou použitelnost výstupu. Poskytovatel je odstraní v přiměřené lhůtě; práva klienta z těchto vad zůstávají zachována.

Nevyjádří-li se klient podnikatel ve lhůtě k akceptaci, Poskytovatel jej znovu vyzve a poskytne dodatečnou lhůtu nejméně tří pracovních dnů. V této výzvě výslovně upozorní na následek nečinnosti.

Po marném uplynutí dodatečné lhůty se výstup považuje za akceptovaný, pouze pokud je skutečně dokončený, odpovídá sjednanému rozsahu, je zpřístupněn k řádnému ověření a je objektivně způsobilý sloužit sjednanému účelu. Tento mechanismus se použije jen vůči klientovi podnikateli, který jej při uzavření smlouvy výslovně přijal.

Za akceptaci klientem podnikatelem se považuje také jeho vědomé zahájení běžného provozního nebo obchodního užívání výstupu, nikoli pouhé testování. Již oznámené výhrady tím nezanikají.

Akceptace při nečinnosti nezakládá souhlas s novou cenou, vícepracemi ani zveřejněním dosud výslovně neschváleného odborného, osobního nebo jiného citlivého obsahu. Neomezuje práva ze skrytých vad.

Po akceptaci a splnění platebních podmínek Poskytovatel provede konečné předání bez zbytečného odkladu, nejpozději do pěti pracovních dnů, poskytne-li klient potřebnou součinnost.

Konečné předání zahrnuje sjednané finální soubory, projekt, odpovídající administrační oprávnění a informace nezbytné k běžnému užívání. U webu může proběhnout převodem projektu do účtu klienta nebo zpřístupněním odpovídajících oprávnění v jeho účtu.

Klient zajistí přijetí pozvánky, aktivaci potřebného tarifu a další úkony, které musí podle pravidel platformy provést osobně. Poskytovatel není povinen předat svůj osobní účet, celé pracovní prostředí ani přístup k projektům jiných klientů.

Veřejné spuštění, pokud je součástí zakázky, proběhne po schválení obsahu a splnění potřebných technických a platebních podmínek. Rozhodnutí klienta odložit spuštění již akceptovaného plnění samo o sobě neposouvá splatnost ceny.

10. Duševní vlastnictví

Práva k podkladům klienta zůstávají klientovi nebo jejich původním nositelům. Práva k platformám, knihovnám, šablonám, fontům a dalším prvkům třetích osob se řídí příslušnými licenčními podmínkami.

K finálním výstupům chráněným právem duševního vlastnictví poskytuje Poskytovatel po splnění platebních podmínek oprávnění v rozsahu sjednaném smlouvou.

Není-li výslovně sjednáno jinak, licence k vlastním finálním výstupům Poskytovatele je nevýhradní, územně neomezená, na dobu trvání majetkových autorských práv a v množstevním rozsahu potřebném pro sjednaný účel. Odměna za tuto licenci je zahrnuta v ceně.

Licence umožňuje klientovi používat výstupy pro vlastní prezentaci, podnikání nebo jiný sjednaný účel, zejména na vlastním webu, sjednaných sociálních sítích, v prezentacích a reklamě. Zahrnuje odpovídající rozmnožování, sdělování veřejnosti a další způsoby užití známé při uzavření smlouvy, které jsou pro tento účel potřebné.

Klient může provádět běžné obsahové a technické úpravy webu a přiměřené formátové úpravy dalších výstupů, případně jimi pověřit jiného dodavatele. Nesmí tím neoprávněně zasáhnout do osobnostních práv autorů nebo porušit licence třetích osob.

Klient může poskytnout nezbytná oprávnění svému provozovateli hostingu, správci webu, reklamní platformě nebo jinému dodavateli pouze pro zajištění sjednaného užívání výstupů klientem. Samostatný prodej výstupů jako šablon, jejich licencování dalším zákazníkům nebo jiné využití mimo sjednaný účel vyžadují souhlas Poskytovatele.

Postoupení licence jiné osobě vyžaduje písemný souhlas Poskytovatele; tím není dotčen zákonný režim převodu licence spolu s obchodním závodem nebo jeho samostatnou částí.

Výhradní licence vzniká pouze na základě výslovného ujednání v požadované písemné formě. Nevztahuje se automaticky na obecné know-how, pracovní postupy, dříve vytvořené prvky ani prvky třetích osob.

Pro případ, že by se na počítačový program nebo databázi vytvořené Poskytovatelem pro klienta podnikatele uplatnil režim podle § 58 odst. 7 autorského zákona, strany sjednávají odchylně podle § 58 odst. 1 tohoto zákona, že klient nenabývá oprávnění vykonávat majetková autorská práva namísto autora, ale získává licenci podle této části. Tato odchylka vyžaduje výslovné přijetí klientem podnikatelem při uzavření smlouvy. Zákonná oprávnění oprávněného uživatele počítačového programu nejsou dotčena.

Poskytovatel zajistí od zapojených autorů a subdodavatelů oprávnění potřebná k poskytnutí sjednané licence. Podstatná omezení použitých prvků třetích osob a související pravidelné poplatky sdělí klientovi před jejich odsouhlasením.

Před splněním platebních podmínek může klient návrhy a výstupy používat pouze pro interní kontrolu, testování a schvalování. Jejich předčasné zveřejnění nebo předání k realizaci jiné osobě vyžaduje souhlas Poskytovatele.

Není-li sjednáno jinak, nepředávají se RAW fotografie, nepoužité záběry, neupravené nahrávky, střihové projekty, pracovní grafické soubory, rozpracované varianty, interní metodiky ani jiné výrobní podklady. Toto omezení se nevztahuje na projekt ve sjednané webové platformě a další položky výslovně zahrnuté do konečného předání.

Poskytovatel může opakovaně využívat vlastní obecné postupy, zkušenosti a znovupoužitelné prvky. Nesmí přitom zpřístupnit důvěrné informace klienta nebo neoprávněně použít jeho chráněné podklady, podobu či jiné osobní projevy.

Není-li s klientem podnikatelem sjednáno jinak, může Poskytovatel po veřejném spuštění nebo zveřejnění zakázky uvést její stručný popis, název klienta, jeho logo a ukázku veřejné části realizace jako pravdivou referenci. Klient poskytuje k použití svého loga pro tento účel nevýhradní oprávnění v rozsahu, v němž je oprávněn je udělit.

Referenční oprávnění nezahrnuje důvěrné informace, neveřejné výsledky kampaní ani samostatné použití podoby, hlasu nebo osobních projevů fyzických osob bez potřebného svolení. Reference spotřebitele vyžaduje samostatný souhlas.

Ukončení správy, podpory nebo jiné navazující služby samo o sobě neukončuje řádně vzniklou licenci k uhrazeným výstupům. Klient není povinen licenci využívat.

11. Odpovědnost

Poskytovatel odpovídá za odbornou péči a za řádné splnění sjednaných povinností. Zavázal-li se k vytvoření určitého výstupu, odpovídá za jeho sjednané vlastnosti, nikoli pouze za vynaložení úsilí.

Nebylo-li výslovně sjednáno jinak, Poskytovatel nezaručuje konkrétní obrat, zisk, počet objednávek, poptávek, sledujících, dosahů nebo pozice ve vyhledávačích. Prognózy a odhady nejsou zárukou výsledku.

Poskytovatel neodpovídá za negativní následek způsobený výlučně nesprávným podkladem klienta, jeho zásahem do výstupu, užitím mimo sjednaný účel nebo pokynem, na jehož nevhodnost Poskytovatel řádně upozornil. Tato výluka se neuplatní v rozsahu, v němž k následku přispělo porušení povinnosti Poskytovatele.

U služeb třetích osob, které si klient objednává přímo, Poskytovatel neodpovídá za jejich samostatné plnění, změnu cen, výpadky nebo ukončení provozu. Odpovídá však za vlastní sjednané integrační a konfigurační práce a za pochybení při výběru nebo doporučení řešení, pokud tím porušil svou povinnost.

Změna algoritmů, pravidel reklamních systémů nebo rozhodnutí platformy o omezení účtu sama o sobě není porušením povinnosti Poskytovatele. To neplatí, pokud omezení způsobil jeho postup v rozporu se smlouvou nebo závaznými pravidly.

U klienta podnikatele se celková povinnost Poskytovatele k náhradě majetkové újmy ze všech porušení v rámci jedné jednorázové zakázky omezuje částkou odpovídající celkové sjednané ceně této zakázky bez DPH.

U průběžných služeb se tento souhrnný limit vztahuje na jednu smlouvu a odpovídá odměně bez DPH za šest měsíců poskytování služby před první událostí zakládající odpovědnost. Trvala-li služba kratší dobu, vychází se ze sjednané odměny za prvních šest měsíců. Do limitu se nezahrnují reklamní rozpočty a průběžně hrazené náklady třetích osob.

Ve vztahu ke klientovi podnikateli se vylučuje náhrada ušlého zisku, ztráty obchodních příležitostí a předpokládaných úspor. Omezení a vyloučení náhrady podle této části vyžadují výslovné přijetí klientem podnikatelem při uzavření smlouvy.

Žádné omezení nebo vyloučení odpovědnosti v těchto podmínkách se nepoužije na újmu způsobenou úmyslně nebo z hrubé nedbalosti, na újmu způsobenou člověku na jeho přirozených právech, na právo slabší strany na náhradu újmy ani v dalších případech, ve kterých omezení zakazuje zákon.

Limity náhrady újmy neomezují povinnost Poskytovatele vrátit cenu, poskytnout oprávněnou slevu nebo odstranit vadu podle smlouvy a zákona. Nemají účinky vůči třetím osobám ani orgánům veřejné moci.

Uplatní-li třetí osoba důvodný nárok v důsledku porušení povinnosti klienta, zejména neoprávněného poskytnutí podkladů, klient nahradí Poskytovateli prokázanou újmu a účelně vynaložené náklady obrany v rozsahu stanoveném zákonem. Poskytovatel klienta včas informuje a umožní mu přiměřenou součinnost při obraně.

Obě strany přijmou přiměřená opatření k předcházení újmě a ke zmírnění jejích následků.

12. Reklamace

Plnění má vadu, neodpovídá-li smlouvě nebo požadavkům, které pro ně stanoví zákon.

Klient může vadu oznámit na e-mail info@frameon.cz nebo jiným prokazatelným způsobem. Uvede označení zakázky, popis vady a podle možností připojí podklady umožňující její posouzení.

U technické vady je vhodné uvést adresu stránky, použitý prohlížeč a zařízení, popis postupu vedoucího k chybě a snímek obrazovky. Chybějící technická příloha sama o sobě nebrání uplatnění reklamace, pokud lze určit její obsah.

Klient podnikatel oznámí vadu bez zbytečného odkladu poté, co ji zjistil nebo při náležité pozornosti zjistit měl. U práv z vad díla podle § 2618 občanského zákoníku platí také zákonná nejzazší lhůta dvou let od předání. Nejde o dvouletou záruku budoucí bezporuchovosti.

Poskytovatel reklamaci posoudí a případnou vadu, za kterou odpovídá, odstraní bezplatně v přiměřené době. Klient poskytne nezbytnou a přiměřenou součinnost, zejména umožní bezpečný přístup k dotčenému systému.

Není-li odstranění vady možné, neproběhne-li řádně nebo nastanou jiné zákonné podmínky, může klient uplatnit odpovídající slevu nebo další práva z vadného plnění včetně odstoupení.

Samotná pozdější změna vkusu, obchodního záměru nebo požadované koncepce není vadou, pokud výstup odpovídá smlouvě. Vadou není ani nedosažení výsledku, který nebyl sjednán nebo zaručen.

Porucha způsobená pozdějším zásahem klienta, neuhrazením provozního tarifu nebo změnou externí služby se posuzuje podle její skutečné příčiny. Tato okolnost nevylučuje reklamaci jiné vady, za kterou Poskytovatel odpovídá.

Změny zadání, nový rozvoj a servis nesouvisející s odpovědností Poskytovatele za vady představují samostatné plnění a provádějí se po dohodě o ceně.

Poskytovatel neposkytuje záruku za jakost nad rámec zákonných práv, pokud ji výslovně nesjednal. Odstraňování vad, za které odpovídá, se nezapočítává do případného limitu placené nebo bezplatné podpory.

Pro spotřebitele platí přednostně část 15.

13. Ukončení spolupráce

Spolupráce končí splněním sjednaných závazků, dohodou, uplynutím sjednané doby, výpovědí nebo odstoupením, jsou-li pro ně splněny smluvní nebo zákonné podmínky.

Smlouvu o průběžných službách uzavřenou na dobu neurčitou může kterákoli strana vypovědět s výpovědní dobou 30 kalendářních dnů od doručení výpovědi. Po dobu výpovědi se plní dosavadní povinnosti.

Smlouva na dobu určitou se automaticky neprodlužuje, pokud nebyl předem sjednán jiný postup. Jednorázovou zakázku nelze bez smluvního nebo zákonného důvodu jednostranně zrušit pouhým oznámením, že o ni klient již nemá zájem.

Tím nejsou dotčena zvláštní zákonná práva, včetně práva odvolat příkaz, pokud se na příslušnou část spolupráce použije právní úprava příkazu.

Poskytovatel může odstoupit od dotčené smlouvy nebo její oddělitelné části, pokud klient nezaplatí splatnou částku, neposkytne nezbytnou součinnost nebo nenapraví jiné porušení ani v dodatečné přiměřené lhůtě určené v upozornění. Tato lhůta nebude kratší než pět pracovních dnů a upozornění musí uvádět možnost odstoupení.

Při podstatném porušení smlouvy, trvání na zřejmě nevhodném pokynu nebo v jiném zákonném případě může Poskytovatel postupovat podle zákona i bez předchozí dodatečné lhůty. Stejným způsobem zůstávají zachována zákonná práva klienta při porušení povinností Poskytovatele.

Trvá-li překážka vyšší moci déle než 60 kalendářních dnů a brání dalšímu plnění, může kterákoli strana ukončit dotčenou dosud nesplněnou část závazku písemným oznámením. Vypořádání odpovídá skutečně poskytnutému plnění a zákonným nárokům; samotná vyšší moc nezakládá automatickou povinnost zaplatit neprovedené práce.

Při ukončení spolupráce Poskytovatel vyúčtuje vzniklé nároky a započte přijaté zálohy. U průběžných služeb se vyúčtuje plnění do účinnosti ukončení a případná výslovně sjednaná rezervace kapacity.

Zmaří-li klient podnikatel provedení díla z důvodu, za který odpovídá, náleží Poskytovateli podle § 2613 občanského zákoníku sjednaná cena snížená o to, co neprovedením díla ušetřil. Poskytovatel vypořádání doloží přehledem provedených činností, vzniklých nákladů a zohledněných úspor.

Za zmaření ze strany klienta se bez dalšího nepovažuje oprávněné odstoupení pro porušení povinností Poskytovatele ani jiné řádné uplatnění zákonného práva.

Dohodnou-li se strany na ukončení rozpracované zakázky jinak, určí také vypořádání provedené práce a schválených nevratných nákladů. Stejné plnění nebo náklad nelze účtovat dvakrát ani souběžně zahrnout do více nároků.

Při oprávněném odstoupení klienta pro porušení povinnosti Poskytovatele se postupuje podle zákonných pravidel vrácení plnění. Klient není povinen ponechat si a zaplatit nepoužitelný výstup pouze proto, že na něm Poskytovatel již pracoval.

Poskytovatel předloží závěrečné vyúčtování bez zbytečného odkladu. Nesporný přeplatek vrátí nejpozději do 14 dnů od jeho vyčíslení; kratší nebo jinak závazné zákonné lhůty zůstávají zachovány.

Klientovi budou zpřístupněny uhrazené výstupy v rozsahu, v jakém na jejich předání vznikl nárok. Dodatečné dokončování rozpracovaných podkladů, převod do jiných formátů nebo přechod na jinou platformu vyžadují samostatnou dohodu.

Poskytovatel neváže vrácení vlastních podkladů klienta ani obnovení kontroly nad klientovými samostatnými účty a doménami na úhradu nesouvisejících pohledávek. Bez právního důvodu neodstraňuje již předané a uhrazené výstupy ani neblokuje jejich užívání.

Není-li sjednána archivace, nemusí Poskytovatel dlouhodobě uchovávat výrobní podklady a další pracovní data. U souborů předávaných odkazem umožní jejich stažení alespoň po dobu 30 dnů a tuto dobu klientovi oznámí. Povinné uchování dokumentů, ochrana důkazů a pravidla pro osobní údaje tím nejsou dotčeny.

14. Mlčenlivost

Strany zachovají mlčenlivost o neveřejných obchodních, technických, osobních a profesních informacích získaných v souvislosti se spoluprací.

Důvěrnými informacemi jsou zejména neveřejné strategie, obchodní výsledky, klientská data, přístupy, interní dokumentace, rozpočty a chráněné know-how.

Mlčenlivost se nevztahuje na informace, které se staly veřejně dostupnými bez porušení povinnosti, byly příjemci oprávněně známy dříve, vznikly nezávisle nebo musí být zpřístupněny podle zákona či závazného rozhodnutí.

Informace lze v nezbytném rozsahu zpřístupnit zapojeným spolupracovníkům a odborným poradcům vázaným odpovídající mlčenlivostí nebo je použít k uplatnění a obraně práv. Mlčenlivost nebrání podání oprávněné reklamace, podnětu dozorovému orgánu ani uplatnění nároku před soudem.

Povinnost mlčenlivosti trvá během spolupráce a pět let po jejím skončení. U obchodního tajemství, osobních údajů a informací chráněných zvláštní zákonnou mlčenlivostí trvá po dobu vyžadovanou jejich povahou a právními předpisy.

Osobní údaje Poskytovatel zpracovává pouze v nezbytném rozsahu, na odpovídajícím právním základě a s přiměřeným zabezpečením. Podrobnosti o zpracování údajů pro vlastní účely Poskytovatele jsou uvedeny v samostatných informacích o ochraně osobních údajů na jeho webu.

Má-li Poskytovatel zpracovávat osobní údaje jménem klienta jako zpracovatel podle čl. 28 GDPR, strany před zahájením takového zpracování sjednají odpovídající zpracovatelskou smlouvu. Tato povinnost není omezena jen na pravidelné nebo dlouhodobé zpracování.

Zpracovatelská smlouva upraví zejména účel, rozsah a dobu zpracování, pokyny klienta, zabezpečení, zapojení dalších zpracovatelů, součinnost, případné předávání údajů a vrácení nebo výmaz dat. Samotný souhlas s těmito obchodními podmínkami nenahrazuje chybějící náležitosti takové smlouvy.

Klient neposkytuje citlivé informace, údaje o zdravotním stavu, trestních věcech ani údaje svých zákazníků, které nejsou pro zakázku nezbytné. Pro testování se přednostně používají zkušební nebo anonymizované údaje. Zvláštní zpracování vyžaduje předchozí dohodu a odpovídající zabezpečení.

Poskytovatel nesmí důvěrné informace nebo osobní údaje vložit do externího nástroje způsobem odporujícím sjednaným podmínkám, zákonu nebo pokynům klienta. Tato povinnost platí také pro nástroje umělé inteligence.

15. Spotřebitelé

Spotřebitelem je fyzická osoba, která jedná mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo samostatného výkonu povolání. Samotné uvedení IČO nerozhoduje o tom, zda má klient postavení spotřebitele.

Na spotřebitele se nepoužije akceptace při nečinnosti, smluvní sazba úroku určená podnikatelům, omezení náhrady újmy ani jiná ustanovení určená výlučně klientům podnikatelům. Žádné ustanovení těchto podmínek se nepoužije způsobem omezujícím práva, která spotřebiteli závazně přiznává zákon.

Před uzavřením smlouvy Poskytovatel sdělí spotřebiteli hlavní vlastnosti plnění, celkovou cenu včetně daní a povinných poplatků, případně předem určitelný způsob jejího výpočtu, platební podmínky, termín plnění, dobu závazku, podmínky jeho ukončení a další zákonem požadované informace.

U digitálního řešení sdělí také známé podstatné požadavky na technické prostředí, funkčnost, kompatibilitu, provozní služby a nezbytné pravidelné náklady. Dodatečné platby a vícepráce vyžadují výslovný souhlas spotřebitele.

Smlouva se uzavírá v českém jazyce, není-li dohodnuto jinak. Spotřebitel obdrží potvrzení smlouvy a obchodní podmínky v uchovatelné textové podobě. Při uzavření mimo obchodní prostory se dokumenty poskytují na listině, případně v jiné textové podobě se souhlasem spotřebitele.

Při uzavření smlouvy na dálku nebo mimo obchodní prostory může spotřebitel od smlouvy o službě nebo o digitálním obsahu nedodávaném na hmotném nosiči odstoupit bez uvedení důvodu do 14 dnů od uzavření smlouvy, pokud zákon nestanoví výjimku.

Při nevyžádané návštěvě podnikatele ve spotřebitelově domácnosti nebo během podnikatelem organizovaného prodejního výletu činí tato lhůta 30 dnů. Nebyl-li spotřebitel řádně poučen, prodlužuje se lhůta podle zákona.

Odstoupení lze oznámit jakýmkoli jednoznačným prohlášením, zejména e-mailem na info@frameon.cz nebo dopisem do sídla Poskytovatele. Lhůta je zachována, pokud spotřebitel oznámení v jejím průběhu odešle.

Pro odstoupení lze použít následující vzor; jeho použití není povinné:

Adresát: Matěj Oldřich Pavlištík, Wolkerova 8952, 765 02 Otrokovice, info@frameon.cz
Oznamuji, že odstupuji od smlouvy o poskytnutí následující služby nebo digitálního obsahu:
Datum uzavření smlouvy:
Jméno a příjmení spotřebitele:
Adresa spotřebitele:
Datum:
Podpis spotřebitele, pouze při zaslání v listinné podobě:

S poskytováním služby před uplynutím lhůty pro odstoupení začne Poskytovatel jen na výslovnou žádost spotřebitele. U smlouvy uzavřené mimo obchodní prostory musí být žádost v textové podobě.

Odstoupí-li spotřebitel po takto vyžádaném zahájení služby a byl-li řádně poučen, uhradí poměrnou část ceny odpovídající plnění poskytnutému do odstoupení. Není-li splněna zákonná podmínka této úhrady, Poskytovatel ji nepožaduje.

U úplatné služby spotřebitel ztrácí právo odstoupit až jejím úplným poskytnutím, pokud poskytování začalo s jeho předchozím výslovným souhlasem a byl před uzavřením smlouvy poučen o tomto následku.

U úplatného digitálního obsahu nedodávaného na hmotném nosiči může právo odstoupit zaniknout zahájením plnění před uplynutím lhůty pouze tehdy, pokud spotřebitel předem výslovně souhlasil se zahájením, výslovně vzal na vědomí zánik práva odstoupit a obdržel zákonem požadované potvrzení.

Obecný souhlas s obchodními podmínkami nepředstavuje sám o sobě žádost o předčasné zahájení služby ani zvláštní souhlas potřebný pro zánik práva odstoupit při dodání digitálního obsahu.

Pouhá skutečnost, že je web, video nebo jiný digitální výstup vytvářen podle individuálního zadání, nevylučuje automaticky právo spotřebitele odstoupit od smlouvy.

Při oprávněném odstoupení Poskytovatel vrátí přijaté peněžní prostředky bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení, stejným způsobem, jakým je přijal, pokud spotřebitel bez dalších nákladů nesouhlasí s jiným způsobem. Tím není dotčena zákonná povinnost uhradit řádně vyžádanou poměrnou část služby. Za uplatnění zákonného práva odstoupit se neúčtuje storno poplatek ani jiný postih.

U digitálního obsahu Poskytovatel odpovídá za sjednané vlastnosti i další zákonem požadované vlastnosti, včetně funkčnosti, kompatibility a bezpečnosti. Případnou odchylku od zákonem předpokládaných vlastností musí spotřebiteli předem konkrétně sdělit a získat jeho výslovný souhlas, připouští-li takovou odchylku zákon.

U jednorázově poskytovaného digitálního obsahu může spotřebitel vytknout vadu, která se projeví do dvou let od zpřístupnění. Projeví-li se vada během jednoho roku, má se za to, že obsah byl vadný již při zpřístupnění. U průběžně poskytovaného digitálního obsahu odpovídá Poskytovatel za vady po dobu trvání závazku. Uplatní se také zákonná pravidla o běhu těchto dob při oprávněné reklamaci.

Poskytovatel zajistí sjednané a zákonem vyžadované nezbytné aktualizace. U jednorázového digitálního obsahu se nezbytné aktualizace poskytují po dobu, kterou může spotřebitel rozumně očekávat podle druhu a účelu obsahu a okolností uzavření smlouvy. Obecné vyloučení následné podpory v jiné části těchto podmínek tuto povinnost neomezuje.

Při prodlení se zpřístupněním digitálního obsahu může spotřebitel postupovat podle zákona, zejména vyzvat Poskytovatele k plnění a při nesplnění odstoupit. V zákonem stanovených případech, zejména při zjevném odmítnutí plnění nebo nezbytnosti dodání v určitém čase, nemusí poskytovat dodatečnou lhůtu.

Má-li digitální obsah vadu, může spotřebitel požadovat její odstranění, není-li to nemožné nebo nepřiměřeně nákladné. Poskytovatel odstraní vadu v přiměřené době a bez značných obtíží pro spotřebitele.

Při neodstranění vady, opakovaném výskytu nebo podstatném porušení smlouvy může spotřebitel za zákonných podmínek požadovat přiměřenou slevu nebo odstoupit. Pro nevýznamnou vadu digitálního obsahu odstoupit nelze; zákonná domněnka, že vada není nevýznamná, tím není dotčena.

Reklamaci lze uplatnit na kontaktech Poskytovatele uvedených v části 1 a na dalších místech určených zákonem. Poskytovatel vydá písemné potvrzení o jejím uplatnění a následně o datu a způsobu vyřízení, případně písemné odůvodnění zamítnutí.

U reklamace jiného plnění než digitálního obsahu nebo služby digitálního obsahu bude reklamace včetně odstranění vady vyřízena a spotřebitel informován nejpozději do 30 dnů, pokud se strany v konkrétním případě nedohodnou na delší lhůtě.

U digitálního obsahu a služby digitálního obsahu platí přiměřená doba s přihlédnutím k povaze a účelu plnění. Po marném uplynutí příslušné lhůty má spotřebitel práva stanovená zákonem, zejména právo na odstoupení nebo přiměřenou slevu.

Za přijetí a posouzení reklamace se spotřebiteli neúčtuje poplatek. Právo na náhradu účelně vynaložených nákladů při oprávněné reklamaci zůstává zachováno.

Peněžité částky vracené z důvodu vad digitálního obsahu Poskytovatel vrátí nejpozději do 14 dnů od uplatnění příslušného práva. Při ukončení smlouvy zpřístupní spotřebiteli obsah, který při užívání vytvořil nebo uchovával, v případech a za podmínek stanovených zákonem.

K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů z těchto smluv je příslušná Česká obchodní inspekce. Informace a postup podání návrhu jsou dostupné na internetové adrese https://coi.gov.cz/informace-o-adr/.

Spotřebitel se nejprve pokusí vyřešit spor přímo s Poskytovatelem. Návrh na mimosoudní řešení může podat nejpozději do jednoho roku ode dne, kdy své právo u Poskytovatele uplatnil poprvé. Tím není dotčeno právo obrátit se na soud ani podat podnět dozorovému orgánu.

16. Doručování

Základním komunikačním kanálem je e-mail. Pro Poskytovatele se používá info@frameon.cz, pro klienta adresa uvedená ve smlouvě nebo jiná adresa, kterou prokazatelně určil.

Pro běžné projektové pokyny a schvalování lze používat také sjednaný projektový systém, SMS nebo WhatsApp, pokud lze zachytit obsah komunikace, určit jejího původce a záznam uchovat.

Telefonická nebo osobní dohoda o změně rozsahu, ceny či jiných podstatných podmínek bude následně potvrzena v dohodnuté textové podobě. Tím nejsou dotčena zvláštní zákonná pravidla.

Výpovědi, odstoupení a výzvy s upozorněním na právní následky se doručují e-mailem, datovou schránkou nebo listinně. Zákonné právo spotřebitele učinit oznámení jiným přípustným způsobem není omezeno.

E-mail je doručen, jakmile dojde do dispoziční sféry adresáta tak, že se s ním může seznámit. Potvrzení přijetí nebo odpověď jsou možnými důkazy doručení, nikoli jeho jedinými podmínkami. Samotné odeslání zprávy bez jejího dojití se za doručení nepovažuje.

Strany oznámí změnu kontaktních údajů bez zbytečného odkladu. Zjistí-li odesílatel nedoručitelnost důležité zprávy, využije přiměřeně jiný známý kontakt.

Pracovními dny se rozumějí pondělí až pátek s výjimkou státních a ostatních svátků v České republice. Není-li uvedeno, že jde o pracovní dny, rozumějí se dny kalendářní.

17. Závěrečná ustanovení

Smluvní vztahy se řídí právním řádem České republiky, zejména občanským zákoníkem a podle povahy plnění také autorským zákonem a dalšími použitelnými předpisy.

Volba českého práva nezbavuje spotřebitele ochrany, kterou mu poskytují závazná ustanovení jinak použitelného práva.

Strany se nejprve pokusí spor vyřešit přímým jednáním. Tím není podmíněno ani odkládáno uplatnění práv před soudem.

Pro spory mezi podnikateli vyplývající z jejich podnikatelské činnosti strany sjednávají místní příslušnost věcně příslušného soudu prvního stupně podle sídla Poskytovatele v době uzavření smlouvy. Toto ujednání se použije pouze tehdy, bylo-li klientem podnikatelem výslovně přijato v písemné formě a nestanoví-li zákon výlučnou příslušnost. Na spotřebitele se nevztahuje.

Neplatnost nebo neúčinnost oddělitelného ustanovení nemá sama o sobě vliv na zbývající obsah smlouvy. Právní následky se posoudí podle zákona a povahy konkrétního ustanovení.

Poskytovatel může zveřejnit nové znění obchodních podmínek. Samotné zveřejnění nemění obsah již uzavřených smluv. Pro existující smlouvu platí znění, které se stalo její součástí, pokud strany platně nesjednají změnu.

Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dne 3.10.2026 a použijí se na smlouvy, jejichž součástí se stanou postupem uvedeným v části 2.